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消费曝光台丨中山一饺子店被指强收茶位费,律师:侵犯消费者选择权 ...

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发表于 2023-6-13 19:14:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,来自广东省的消费者王女士向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,她于5月30日在中山市假日广场的“佼饺手作饺子店”扫码点单,在点餐小程序上结账时被商家强制收取了3元“茶位费”。王女士认为这项收费不合理,但是与商家交涉后无果。
消费者的订单截图。

6月5日,澎湃新闻致电上述商家,商家称收取的3元“茶位费”用于提供餐具和酸梅汤,并且茶位费在当地很普遍,他家收取“茶位费”并非个例。
消费者投诉:
王女士告诉澎湃新闻,她于5月30日在中山市假日广场的“佼饺手作饺子店”扫码点单,花费23元购买了一份灌汤猪肉饺。但是用小程序结账时,王女士看到菜单上强制收3元茶位费,且不可以手动取消。她猜测是用于餐具费和酸梅汁,但是她并不想要这个酸梅汁。王女士称:“我个人认为不好喝,但是服务员会直接端上来,也不能选择不要。”
5月30日,王女士在某社交平台上发帖吐槽相关店铺收取“茶位费”一事。

随后,王女士在某社交平台上发帖吐槽相关店铺收取“茶位费”一事,引起不少网友共鸣。某网友表示:“广东早茶收茶位费是可以早上喝到中午,普通小店凭什么收茶位费?”王女士告诉澎湃新闻,某生活服务平台上有很多消费者吐槽相关餐厅收茶位费的行为。澎湃新闻注意到,确有消费者在相关餐厅评论区反映:“强制3元一位的酸梅汤,超级难喝”、“吃个饺子还要收3块钱的茶位费,这个确实有点贵了”。
王女士说,在广东喝早茶或者到大餐馆就餐被收取茶位费的现象非常普遍,当地通常认为收点茶位费可以接受的。但是后来她和几个北方的同学一起吃饭交流时,才意识到收茶位费不合理。后来她去网上查相关规定,发现这种收费似乎是违规的。“吃个饺子都要收茶位费,有点过分了,我很不理解。”王女士说。
对此,王女士和店家交涉多次,店家称从开店以来一直都是这样,而且不是他们一家,周边商场里的餐厅都要收的。
商家回应:
6月5日,澎湃新闻致电“佼饺手作饺子店”询问强制收取茶位费的情况。相关商家回复称,确实有消费者向他们反映这个问题,但是茶位费用于酸梅汤和餐具,因此消费者必须购买。饺子店工作人员还称,中山市所有的餐厅都收茶位费,不是他们一家个例。现在开店租金很高,如果不收茶位费很难回本。该工作人员表示,有小学生来吃饺子他们都免除茶位费,收费已经“很人性化”了。
律师说法:
上海浦深律师事务所律师徐紫东律师表示,饺子店收取茶位费的行为已经违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。本案中,消费者有权自主选择是否消费以及消费商品的种类,饺子店强制收取茶位费用于酸梅汤和餐具的行为,已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等多项权益,消费者有权拒绝支付茶位费。
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