衣服长时间放购物车被客服嘲讽，阿里客服回应：商家肯定看不到购物车信息 ...

海市蜃楼谁不识 · 发表于 2023-3-16 12:52:53

Tech 星球 2 月 17 日消息，日前，有网友发文反映，一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。聊天截图显示，网友对店铺小香风外套进行咨询，之前因一些原因没有购入，店铺客服则嘲讽回复 " 不是老早就看过吗 "" 现在有估计你也不会拍的 "，并将网友拉黑。网友将此事发至网上引发热议。
随后，店铺负责人向网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。不少网友对此提出疑问：" 为什么商家能看到消费者的购物车 "。
对此，淘宝消费者热线回应称，商品在购物车时商家是无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息，平台会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。
此事引发不少网友担心自己的购物车会有隐私泄露的风险，对此，2 月 16 日早间，阿里客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

小维 · 发表于 2023-3-16 13:01:02

我这边京东浏览了一件东西，那边，刷抖音，就一直推送，属于啥问题

久不愈idy · 发表于 2023-3-16 13:08:41

能看到最近的在本店铺的浏览记录，购物车确实看不到。我就是商家，我敢100%肯定

咩娘tt · 发表于 2023-3-16 13:16:15

商家看不到购物车信息，阿里客户能看到啊

qqlanaln123 · 发表于 2023-3-16 13:23:22

马云的屁股很臭的，说话没有真的

小玉米杀手 · 发表于 2023-3-16 13:31:26

马化腾：我又看不到你微信聊天记录

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